Как начинать email так, чтобы на него захотелось отвечать

В email переписке, как в и в живом общении, уместен вступительный короткий small talk*. 

*small talk - "разговор о погоде"; краткая непринужденная беседа, предполагаемая ситуацией общения не близко знакомых людей. 

Часто в начале писем, составленных на английском, можно встретить: 

I hope you’re doing well.

Hope this email finds you well.

I hope you are having a great week. 

I trust you are well.

При всей кажущейся вежливости этих слов коэффициент их полезности равен нулю и если ваша цель — действительно эффективная, приятная для адресата коммуникация в переписке на английском языке, использовать такие формулировки не стоит. Так как же быть? Что писать? 

 

1. Не писать ничего 

Будьте лаконичны

Чаще всего ответы получают письма длиной от 50 до 125 слов. Поэтому — не усложняйте. 

2. Упомянуть встречу в прошлом / совместную работу над проектом и пр. 

Во-первых, c вашей стороны будет разумно не создавать лишнюю задачу для адресата, заставляя его вспоминать, кто же это ему пишет. Во-вторых, отсылка к уже состовшемуся знакомству имеет шансы расположить к себе адресата. 

Начать можно так:

We met at ...

Если ваше письмо — следствие предыдущей коммуникации по телефону:

To follow up our call earlier…

Если перед этим у вас была встреча:

As we discussed at yesterday’s meeting…

3. Сделать деликатный "комплимент"

Личный подход —  мы все его любим. Интерес и похвалу — еще как! 

Ваше письмо будет отличаться от других, если вы начнете с того, что ненавязчиво отметите успехи в деятельности человека и/или отметите, что понравилось лично вам. Скажем, вы пишите запрос коллегам в отделе аналитике. Почему бы сперва не прокомментировать, как вам помогают в работе их еженедельные отчеты? Если вы хотите пригласить человека прочесть лекцию, провести мастер-класс, упомяните его выступление,  публикацию, которые вас искренне заинтересовали.

4. И все же small talk 

Small talk может быть разный. Поробуйте персонифицировать обращение, зацепитесь за какую-то деталь: день недели, место нахождения человека и пр. 

Например:

How are things in London? I hope you’re keeping dry :)

Anticipating the weekend? I hope you have some cool plans, the weather is awesome (finally:).

5.  Я вас долго не задержу ...

Time is precious

Убить трех зайцев сразу. Приправить письмо вступительной фразой, не мучаться с формулировкой и проявить уважение к занятости человека одновременно. 

Запоминайте: 

Hi, I know you're probably swamped these days, so I'll be brief.

Знаю, что у тебя сейчас много работы, поэтому буду краток. 

Будьте любезны  — сдержите слово и будьте действительно лаконичны.

Составив письмо, выберите уместную подпись.

 

 

Поделиться
другие статьи