Блог студента: Экскурсия в офис Kaplan
Мне было очень приятно, когда ребята, работающие в Kaplan, пригласили посетить их центральный офис! Очень интересно посмотреть на то, как работают те, с кем общался по телефону из Москвы, когда готовил документы.
В офисе меня встретил Максим, отвечающий в Kaplan за взаимодействие со странами СНГ и Восточной Европы, и рассказал мне много интересных фактов.
Оказывается Kaplan существует с 1938 года и на сегодняшний момент входит в крупнейший американский медиа-холдинг The Washington Post Company. Свое 75-летие Kaplan International встретила в статусе самого быстрорастущего образовательного направления бизнеса, являясь одной из крупнейших компаний мира, предлагающих обучение английскому языку в более чем 40 школах в Великобритании, США, Канаде, Ирландии, Австралии и Новой Зеландии. Услуги лингвистического образования постоянно расширяются, так как изучение языков является сегодня необходимым атрибутом любого современного человека!
Максим устроил мне экскурсию по офису и познакомил с ключевыми сотрудниками.
Штаб-квартира всех колледжей Kaplan располагается в Лондоне в красивом офисном здании Warwick Building (заглавное фото). Офис организован по принципу open space, из всех концов которого доносится речь на многих языках мира – это консультируют клиентов ребята из международных секторов группы поддержки. Итальянский, французский, испанский, португальский и, конечно же, русский! Как всегда, у отъезжающих и их родителей много вопросов касаемо программ обучения, размещения. У студентов из России и стран СНГ на первом месте, конечно же, стоит вопрос визовой поддержки! Так что будущие студенты получают подробные рекомендации по заполнению анкет и оформлению других документов.
Каждый сотрудник Kaplan должен обладать исчерпывающими знаниями о предлагаемых школами услугах и терпеливо объяснять взволнованным родителям и студентам о необходимых документах и сроках их рассмотрения в каждом посольстве. Меня приятно порадовало мнение сотрудников поддержки, что студенты из стран бывшего СССР гораздо самостоятельнее и ответственнее своих европейских сверстников, среди которых нередки случаи, когда за 30 летних студентов документы оформляют родители!
Ребята работают в команде, где каждый сотрудник готов заменить и помочь своему коллеге. Желающих учиться много, вопросов еще больше, поэтому здесь так ценится взаимовыручка. Между командами часто устраивают соревнования, видно, что работа кипит в духе здоровой конкуренции.
Во время прогулки по офису у меня сложилось ощущение, что я могу прямо из этой комнаты попасть в любую точку планеты, где говорят на английском языке. На стене висят карты с флажками школ и стран, откуда приезжают студенты – их оказалось более 100! Кстати, учиться приезжают люди совершенно разных профессий и возрастов. Самому взрослому студенту за всю историю Kaplan было 90 лет!
После напряженного дня коллеги любят проводить время в местном баре или кафе, которые славятся непринужденной атмосферой и гуманными ценами. В баре можно не только поесть и выпить, но и сразиться с коллегами в настольный футбол или бильярд. Обычно, после работы здесь можно встретить сотрудников из других международных компаний, работающих в одном здании. Например, здесь располагается офис известного рекламного агентства Leo Burnett, так что атмосфера в здании очень свободная и креативная!
